Ein Junge betritt den Laden und fragt, ob wir PS2 Spiele ankaufen würden. Natürlich, erwidern wir.

Junge: Oh, Gott sei Dank, der erste Laden, der noch welche annimmt.

Er packt genau ein Spiel aus.
Wir prüfen den Zustand und nennen unseren Ankaufspreis.

Junge: Das ist aber ganz schön wenig. Ich habe das Spiel erst vor kurzem gekauft. Hinten steht auch noch der Preis drauf, den habe ich extra drangelassen.

Hinten ist natürlich kein Preis drauf, aber ein Hinweis auf ein Mitbewerberunternehmen.
Wir raten ihm, das Spiel doch dort wieder zu verkaufen, da er auch behauptet, relativ viel Geld dafür bezahlt zu haben.

Merkwürdigerweise ging eben jenes Spiel keine 2 Minuten für ein Drittel des Preises über unseren Ladentisch, wir raten ihm, doch demnächst bei uns zu kaufen.

Junge: Na kann ich das Spiel dort auch reklamieren?

Wir: Wieso, was ist denn damit?

Junge: Na, das ist nicht das Spiel, das ich wollte. Da steht zwar das Spiel auf der Disk, aber da ist ein ganz anderes drauf.

Wir: Das glauben wir zwar nicht, aber wenn dem so ist kannst du es natürlich reklamieren.

Er bietet uns an, den Umstand selbst zu prüfen, wir sehen jedoch keinen Sinn in dieser Zeitverschwendung, da er weder eine Wette gegen Geld eingehen, noch das Spiel bei uns verkaufen möchte.

Junge: Brauche ich da den Kassenzettel, der hat mir gestern nämlich keinen gegeben.

Wir: Ja, natürlich brauchst du für die Reklamation einen Kassenzettel. Aber wann genau wolltest du uns eigentlich darüber informieren, dass da gar nicht das Spiel drauf ist?

Junge: Na, das hätte ich schon gesagt, bevor Sie mir das Geld gegeben hätten. Ich bin ja ehrlich.

Er verlässt den Laden, wir hoffen, ihn demnächst doch nicht als Kunden begrüßen zu dürfen.

Heute mal wieder ein typischer Kundendialog.

Mädchen: Wir haben ein paar Spiele zu verkaufen. Die sind noch nigelnagelneu.
B.: Na klar, pack mal aus.
Ein paar PS2 und ein PS1 Spiel werden ausgepackt.
B.: Wie, niegelnagelneu, die sind 8-10 Jahre alt?
Mädchen: Na, ich meine die haben keine Kratzer und so.
B. öffnet die erste Packung.
B.: Uff. *Vorwurfsvoller Blick*
Mädchen: Das ist nur Staub. Wir meinen ja auch, wir haben die kaum benutzt.
B. wischt den Staub weg, darunter befinden sich deutlich Kratzer.
Mädchen: Na, aber die gehen noch…

Da weiß ich immer wieder, wie bei Ebay die Zustandsbeschreibungen zustandekommen. So wird aus einem Spiel mit deutlichen Gebrauchsspuren ganz schnell ein Spiel im Topzustand. Zum Glück haben wir beim Direktankauf immer die Möglichkeit, alles zu prüfen. Für uns und natürlich auch für euch.

Whaaaa, so langsam kriege ich ein Mappen-Trauma.
Ein Kunde bietet uns seine DVD-Sammlung an, da er bald umziehe und sich davon trennen wolle.
Weit über 100 befänden sich in seinem Besitz und pro DVD wolle er 2€ haben. Wir erklärten ihm, dass dies unser durchschnittlicher Verkaufspreis sei und einigten uns, unter Vorbehalt (Zustand, Qualität der Filme) auf unseren üblichen Ankaufspreis.
Als er wiederkam und uns eine Mappe mit Zeitschriften-DVDs ohne Hüllen und Cover präsentierte, konnten wir einen kurzen Lachanfall nicht unterdrücken.
Ruhig, aber bestimmt, erklärten wir ihm, dass wir nur „richtige“ Filme verkaufen könnten und an seiner Sammlung kein Interesse bestehe, vor allem nicht von Seiten der Kunden.
Er rechnete uns dann vor, wieviel wir auf Ebay dafür bekommen könnten und behauptete, auch schon ein Angebot zu haben.
Wir lehnten trotzdem ab und er zog beleidigt von dannen, hatte er die Sachen doch extra hergeschleppt…

Nun frage ich mich nur, wieviel Platz und Gewicht er beim Umzug mit der Abgabe dieser „Sammlung“ zu sparen gedachte?

Heute ein paar kleine, harmlose Lieblingszitate von Kunden der letzten Wochen.

Ein Pärchen, nachdem es sich ausgiebig im Laden umgesehen hat, er: Wisst ihr, wo ich einen Game Gear herbekomme?

Ein Mädchen, wärend es sich gerade von seinem N64 trennt: Warum ist es eigentlich so schwer, Mario Party 1 zu bekommen?
Ich: Das ist nicht schwer, ich hab‘ es hier im Regal.
Mädchen: Naja, aber außer bei euch…

Kunde, ein PS1 Spiel in der Hand: Das kostet bei Ebay 150€, da könnt ihr ruhig 30 verlangen.

Anfrage am 4. des Monats: Ihr wisst aber nicht, ob das Spiel hier nächsten Monat noch da ist?

Und falls sich jemand hier wiedererkennt. Nicht böse sein, wir wissen ja, wie ihr es meint. B)

Ein Kunde betritt den Laden und sagt, er habe eine Riiiesenspielesammlung zu verkaufen. Aber eine wirklich grooße Spielesammlung.
In der Hand hält er eine dickere Mappe.
Ich kriege schon Panik, denke, wo ich denn jetzt so viel Geld herbekommen soll, bin gespannt, was da kommt, frage mich, wo denn die Spiele sind. Im Auto vielleicht? Oder ist in der Mappe ein Tablet, auf dem er mir erstmal alles zeigen will?
Er betont nochmal, eine Riiisenspielesammlung verkaufen zu wollen, öffnet die Mappe und präsentiert uns 20 PS2 Spiele ohne Plastikhüllen.
Ich kann meine Enttäuschung nicht verbergen, alle meine Träume fallen in sich zusammen, aber wir einigen uns, denn es sind auch einige gute Titel dabei und vielleicht habe ich im Lager ja noch passende Verpackungen.
Zur gleichen Zeit möchte ein anderer Kunde seine Playstation 2 loswerden. Ich muss leider ablehnen, stapeln sich diese doch im Lager bis zur Decke und erst heute ist eine neue dazugekommen.
Beim Rausgehen treffen beide Kunden aufeinander, der PS2 Besitzer zum Mappenverkäufer: „Du hast ein Glück.“